Managementul crizelor de comunicare, implicit a conflictelor în mediul școlar, reprezintă o acţiune îndreptată asupra unui scop, condiţionată și determinată de anumite legi și obiective. Acestea vizează o dinamică a soluționării crizelor de comunicare în interesele dezvoltării mediului școlar. Managementul rezolvării acestor crize de comunicare în organizația școlară este un proces de identificare a soluţiei satisfăcătoare, acceptabile şi importante pentru toate părţile implicate în cadrul acestora. Eficienţa managementului rezolvării crizelor de comunicare presupune, în primul rând, identificarea clară și precisă a obiectivelor comune membrilor organizației, precum și aplicarea adecvată a legităților și principiilor fundamentale ale managementului rezolvării lor.
Lucrarea poate fi citită online în Biblioteca Didactică (www.bibliotecadidactica.ro). ISBN 978-606-30-7208-6
