Comunicarea este un as în mâneca managerului, dacă ştie să-şi ordoneze gândurile şi să codifice în aşa fel mesajul încât receptorul să aibă capacitatea de a-l decoda şi înţelege. Doar aşa atenţia acestuia va fi captată. Angajaţii vor primi exact ceea ce li se va oferi. Nimeni nu se va obosi să încerce să înţeleagă un mesaj dacă acesta nu a fost complet sau nu a fost în concordanţă cu structurile interne de înţelegere ale fiecăruia. Situaţiile în care există o reticenţă faţă de o conversaţie cu managerul, de teama respingerii, sunt destul de des întâlnite. Un manager bun trebuie să simtă acest lucru şi să încerce remedierea lui prin programe de încurajare a membrilor organizaţiei de a se exprima deschis, de a veni cu idei şi de a încerca implementarea lor dacă sunt conforme cu cerinţele organizaţiei.
Lecturați gratuit Comunicarea managerială şi impactul ei asupra creşterii performanţelor instituţiei de învăţământ, autor Cristina-Elena Necula
Lucrarea poate fi citită online doar în Librăria Scriitorilor (www.librariascriitorilor.ro). ISBN 978-606-30-5315-3
